ご利用案内

送料について

ご注文からお届けまでの流れ

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ご希望の商品をボタンをクリックして、ご注文内容確認画面へお進み下さい。 ボタンをクリックしてお客様情報入力画面にてお客様情報をご入力下さい。

「[mongout]ご注文ありがとうございます」というメールが届きますので、メールにてご注文内容をご確認ください。 ＊ 尚、本メールは、お客様がご注文されました内容をご確認していただき、受付を完了した旨をお知らせするメールでご注文を確定したメールではございません ＊ ご注文後、確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力ミスおよびドメイン拒否の場合がございますので、必ず当店までご連絡の程お願いいたします。

【カード決済のお客様】 在庫を確認し、ご注文確定メールをお送りいたします。 ご注文内容をご確認下さい。 発送の際には再度メールにてご連絡を差し上げます。 商品の到着まで今しばらくお待ちください。 【銀行振込のお客様】 在庫を確認し、ご注文確定メールをお送りいたします。 銀行振込先のご案内をさせていただきますので、内容をご確認の上お振込をお願いいたします。 商品の到着まで今しばらくお待ちください。 【代金引換のお客様】 在庫を確認し、ご注文確定メールをお送りいたします。 ご注文内容をご確認下さい。 発送の際には再度メールにてご連絡を差し上げます。 商品の到着まで今しばらくお待ちください。

【カード決済のお客様】 商品の準備、梱包作業を行い商品を発送いたします。 発送後、配送業者、送り状番号を記載した「[mongout]商品の発送完了のお知らせ」というメールをお送りしますのでご確認下さい。 【銀行振込のお客様】 ご入金確認後、商品の準備、梱包作業を行い商品を発送いたします。 発送後、配送業者、送り状番号を記載した「[mongout]商品の発送完了のお知らせ」というメールをお送りしますのでご確認下さい。 【代金引換のお客様】 商品の準備、梱包作業を行い商品を発送いたします。 発送後、配送業者、送り状番号を記載した「[mongout]商品の発送完了のお知らせ」というメールをお送りしますのでご確認下さい。

【カード決済のお客様】 商品お受け取後、直ぐにご確認下さい。納品書は別途お送りいたします。 【銀行振込のお客様】 商品お受け取後、直ぐにご確認下さい。納品書は別途お送りいたします。 【代金引換のお客様】 商品お受け取後、直ぐにご確認下さい。納品書は別途お送りいたします。 商品をお届けにお伺いするドライバーにお支払い金額をお支払い下さい。

ご注文について

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■ご注文の手順 (1) 商品詳細ページをご覧いただき、商品写真、商品説明、価格などをご確認ください。 あなたのお気に入りの商品が見つかり、「欲しい！」と思われたらカラーやサイズ、数量などを指定しボタンをクリックしてください。 (2) カートの中身を確認し、間違いなければボタンをクリックしてください。 (3) お客様のお名前、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレスをご入力ください。 (4) (3)で入力された「ご自宅に配送する。」か「新規の配送先に配送する。 」をお選び下さい。 「新規の配送先に配送する。 」をご指定の場合は、配送先のお名前、郵便番号、住所、電話番号をご入力下さい。 (5) ご希望の配送日がある場合はご指定ください。 ＊商品や指定日によってはご希望に添えない場合がございます。 (6) お支払い方法をお選びください。 (7) ご入力された内容を確認し、間違いがなければ「注文する」というボタンをクリックしてください。 以上でご注文完了となります。 ■ご注文完了メール インターネットでのご注文が完了すると、ご入力いただいたメールアドレスに 「[mongout]ご注文完了メール」というタイトルのご注文確認メールが届きますので、内容をご確認下さい。 ＊ 尚、本メールは、お客様がご注文されました内容をご確認していただく、受付を完了した旨をお知らせするメールでご注文を確定したメールではございません ＊ ご注文後、確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力ミスおよびドメイン拒否の場合がございますので、必ず当店までご連絡の程お願いいたします。 ■ご注文確認メール インターネットでのご注文が完了すると、ご入力いただいたメールアドレスに 「[mongout]ご注文ありがとうございます！」というタイトルのご注文確認メールが届きますので、内容をご確認の上、商品がお手元に届くまで大切に保存してください。 ■プレゼントラッピングについて 当店では、インテリア家具など大型商品を中心に取り扱っておりますので、恐れ入りますがプレゼント、ギフト用ラッピング、熨斗などのサービスは承っておりません。ご了承下さい。 ■搬入について 商品は全て玄関先までのお届けとなります。サイズが大きい商品をご購入のお客様は商品をご注文される前に、必ず「搬入経路」をご確認下さい。 商品が搬入出来ない事により商品のキャンセルが発生した場合、商品の往復の配送料及び付帯料金はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。(基本的にキャンセルを承っておりません。 ) 搬入経路とはトラックから玄関口、玄関口から設置場所の経路です。トラックからの玄関口までのエレベーターや階段、廊下、玄関口から設置場所までのお部屋の廊下や扉のサイズをご確認下さい。搬入についてご不安なお客様はご注文の前に一度ご相談下さい。

配送について

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■配送料について 当店では全ての商品を送料無料でお届けします。 ＊ 北海道、沖縄及び離島へのお届けは別途送料を請求させていただきます。 住所や商品により送料が異なりますので、お問い合わせください。 ■配送日について 通常ご注文後5営業日程度で商品を発送いたしますが、商品によってはお届けまで時間がかかるものもございますので、その場合は当店よりご連絡を差し上げます。 ■配送日時指定について ご指定可能な配送日 ご注文日から9日後 〜 14日間 （銀行振込をご利用の場合は入金後となります。） ご指定可能な配送時間 ご指定いただいた配送指定日時にお届けできない場合には、お届け可能な日程をお知らせいたしますので、誠にお手数ですが再度配送日時のご指定をお願いいたします。ご指定がない場合は最短でのお届けとさせていただきます。 ■配送業者 配送業者は商品により異なります。 発送の際に「[mongout]商品発送完了のお知らせ」というタイトルの発送案内メールをお送りしますので、配送業、送り状番号に関してはそちらでご確認ください。 ■同梱について 当店の商品は同梱しての発送を承っておりません。 同じ商品を２つ以上ご購入いただく場合にも、別々に梱包して発送させていただきます。 ■ご不在時の扱い 商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の各配送業者の営業所までできるだけ早くご連絡をお願いいたします。 万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取り頂けなかった場合、 商品は一旦当店に返品となります。その際に発生する送料はお客様負担とさせていただきますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。 ■海外配送 日本国外からのご注文・ご入金・ご送金・及び日本国外への発送は承っておりません。 ■納品書 商品のお届け後、別途郵送いたします。

会員登録について

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■会員登録について ＊ 会員登録されますと次回より、お客様情報の入力が省けます。 ＊ 会員登録されなくても、通常にお買い物していただけます。 ＊ 発行されますパスワードは、お客様の情報を管理しますMyページへの大切なパスワードとなりますのでお忘れにならないようにご注意下さい。 ＊ パスワードをお忘れの場合は、パスワード再発行ページをご利用下さい。 ＊ 会員登録の解除は、Myページよりしていただけます。 ■Myページ概要 注文履歴・注文状況 注文された商品の［出荷 / 配送中］などのステータスを確認できます。 会員登録内容の確認 / 変更 お名前、住所、Eメールアドレス、パスワードなど基本情報の変更ができます。 配送先情報 よく使う配送先を保存しておくことができます。 かんたん購入の設定 「かんたん購入」の登録をしている場合は、買い物カゴのページで「かんたん購入」をクリックすることで手軽にお買い物ができるようになります。 会員登録の削除 こちらから会員登録情報を削除する事が出来ます。

返品・交換・キャンセルについて

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当店では、注文間違い、色やサイズの間違い、イメージの相違、パソコン環境設定による色みの相違、ご使用後の破損などの理由での返品、交換、キャンセルを承っておりません。 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。ご注文の際は十分お確かめの上ご注文下さい。 ■トラブルや不具合のある商品について ご注文商品が到着致しましたら、すぐにご確認をお願い致します。 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と到着した商品が異なる場合は、お手数ですがお届け後５日以内にご連絡下さい。 ご連絡をいただきましたら配送先を指定させていただきますので、できるだけお届けしたときの包装状態のままお送りください。 到着後、商品の状態を確認いたしまして返品、交換をさせていただきます。 この場合、送料は当店が負担致しますので着払いでお送りください。 ＊ 不良箇所によっては不良部分の交換となる場合がございます。 ＊ 交換商品が在庫切れの場合は返金対応とさせていただきます。 ＊ お届け後、６日以上経過した商品に関しましては、返品、交換の対応を承りかねます。 ＊ 返品、交換までに日数を頂戴致しますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

セキュリティ、個人情報の取扱いについて

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プライバシー保護について：お客様のお名前・住所・E-MAILアドレス、 電話番号、クレジットカードの番号など、 必要な情報を登録していただきますが、個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用していますので安心してご利用下さい。 セキュリティ、個人情報の取扱いについて、プライバシーポリシーのページにて詳細を記載していますのでご覧下さい。

ペナルティ規制、営業時間、お問い合わせ、その他

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■ペナルティ規制 下記の事項を多くされるお客様は他のお客様のご迷惑となりますので、当店より商品の販売を見合わさせていただきます。 ＊ ご注文いただき、ご指定の配送日までにキャンセルを数回行うお客様。 ＊ ご注文いただき、ご指定お振込み日に商品代金の入金がなされず、数回のご注文に対してキャンセル処理となるお客様。 ＊ ご注文いただき、ご指定の配送日までに、商品を発送したにもかかわらず、受取り拒否を数回のご注文に対してされるお客様。 ＊ 当店が極めて悪質な行為によるご注文と判断したお客様。 ■営業時間、お問い合わせ 店舗営業時間 午前10時 〜 午後５時 ご注文受付時間 365日、24時間受け付けております ※当日午後2時以降のご注文は基本的に翌日扱いとさせていただきますので、配送日指定などございます場合はご注意ください。 お問い合わせ アーティスト株式会社 mellow style interior【mongout(モングー)】 TEL：06-4963-9884/E-MAIL：info@mon-gout.com 受付時間：いずれも営業時間内 ※お問い合わせフォームもご用意しております。 定休日 土・日・祝日その他臨時休業（夏季・年末等） ■ 著作権について 当サイトで提供されている情報及び画像等の無断転載は固くお断りいたします。

お支払い方法について

お支払いについて

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■消費税 当店では消費税（5％）を含んだ価格表示を行っております。 消費税率： 5％ 消費税計算順序： 1商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数： 四捨五入 ■お支払い方法 mongoutでは下記の決済方法をお選びいただけます。 ＊ クレジットカード ＊ 代引き(代引き可能商品はご利用いただけます) ＊ 銀行振込(全ての商品がご利用いただけます)

銀行振込	銀行振込（前払い）お客様のご都合に合わせて、銀行振込（前払い）にてお支払いいただけます。 ご注文の完了後、「[mongout]銀行振込のご案内です」というタイトルのご入金案内のメールを差し上げますので、指示に従ってご対応をお願いいたします。 【お振込先】 金融機関：三井住友銀行 支店：船場支店 口座番号：2014407 種別：普通預金 口座名義：アーティスト株式会社 【手数料】 お客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ。 【入金確認】 お振込いただきました翌日となります。 金曜日にお振込いただいた場合は、お時間によっては週明けの月曜日の確認とさせていただきます。 【商品の発送】 入金確認後となります。その為、商品の先送りやご注文直後の発送日時指定は承り致しかねますので、予めご了承くださいませ。 【ご入金期限】 入金案内のご連絡後、５営業日以内とさせていただきます。 期限内にご入金いただけなかった場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承くださいませ。 ＊ご入金の際は必ず明細書を保管してください。
代金引換	【代金引換手数料】 代引き可能商品は代引きでの決済がご利用いただけます。 代引き可能商品をご確認の上、ご注文下さい。 [代引金額]　　　　　　　　　　　 [手数料] ■1万円未満・・・・・・・・・・・・・・315円 ■1万円以上3万円未満 ・・・・・420円 ■3万円以上10万円未満・・・・・630円 ■10万円以上30万円未満・・・1050円 ＊受け取り拒否や不在などでキャンセルの場合、配送にかかった送料(実費)や返送料などの費用は別途ご請求します。
クレジット決済	クレジットカード決済画面にて、クレジット番号、有効期限、クレジットカード名義のお名前を入力してお手続を完了してください。 なお、クレジットカード番号を全て入力しても、セキュリティシステムにより、送信する全ての情報は暗号化されますので安全です。 領収書はカード会社の明細となります。 【以下のカードがご利用になれます】